【圣保路知識】傳統(tǒng)的修理廠該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型呢？
2018-10-17
大多數(shù)的汽車修理廠或許還沒有意識到現(xiàn)在的汽車市場已經(jīng)開始逐步的進(jìn)行轉(zhuǎn)變了，首先最初的認(rèn)知就是感覺生意不好了，所幸辦不下去的就干脆直接關(guān)閉，所以無論哪個城市都出現(xiàn)了修理廠開始倒閉的局面，其實(shí)隨著現(xiàn)在科技的進(jìn)步，不僅僅需要傳統(tǒng)意義上的變更，還需要接納新的事物做好配合才是至關(guān)重要的。尤其互聯(lián)網(wǎng)的便捷性給大家?guī)砹撕芏嗖煌潭壬系膭?chuàng)新，所以如果修理廠不接洽融入這個新行業(yè)，痛點(diǎn)也是會越來越明顯的，從而造成多方面的影響。
那么汽車修理廠該如何轉(zhuǎn)型讓自己能夠更好的步步高升呢？圣保路潤滑油收集了全國潤滑油代理的信息做出了一些總結(jié)，就此分享給大家。
修理廠的轉(zhuǎn)型方案從哪入手？
●高黏度的產(chǎn)品，綁定顧客通過第一個高黏度的產(chǎn)品，你店里必須有一些能夠讓顧客頻繁到店的一些場景和項(xiàng)目。
●高品質(zhì)的維修，你店里必須要培養(yǎng)一批經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬的維修人員，讓顧客感覺到把車交給你是放心的。
●通過強(qiáng)體驗(yàn)服務(wù)把顧客繼續(xù)留下，顧客體驗(yàn)有淺有深，真正難做到的就是給顧客帶來深層體驗(yàn)，讓他對你的店產(chǎn)生粘性。
經(jīng)營項(xiàng)目的功能是什么？
門店經(jīng)營項(xiàng)目的功能：
●集客功能。洗車一個月顧客洗兩次車，可是輪胎換下來要三年，所以這些項(xiàng)目帶來不同的進(jìn)店頻次。
●每個項(xiàng)目盈利能力不同。我洗個車只能20塊錢，我修個變速箱可能收一萬塊錢這就是盈利能力不一樣。
●信任功能不一樣。舉個例子雖然我只換油，或者說我把換油做的非常精細(xì)，如果認(rèn)為這家店換油換的好，是不是維修做得很好，如果這家店洗車洗的很好，這家店一定什么做得很好，美容做得很好，這些項(xiàng)目帶來不同的信任功能。
●營銷功能不一樣。舉個例子，修理廠換正時皮帶八折這個可能嗎？不可能，因?yàn)榧夹g(shù)是無法作為營銷的。其實(shí)我認(rèn)為技術(shù)可以，但是這些低端配件做營銷做不了的，但是可以汽車美容八折，所以這是營銷功能不一樣。那以上功能不一樣帶來顧客黏度和顧客關(guān)系就是不一樣的。
很多修理廠都是這樣的結(jié)構(gòu)，重視事故車維修，重視鈑噴，重視公車維修，但是時代過去了，因?yàn)檫@些低頻的項(xiàng)目或者有老板說這個月就盼著大修，大修當(dāng)然好，可是每個月到底有多少個？
修理廠很常見的結(jié)構(gòu)，維修接待、車間、庫房、財務(wù)，看上去非常完善但是不懂規(guī)劃，市場的變化要求我們關(guān)注顧客導(dǎo)向，顧客思維導(dǎo)向。整個修理廠這么多結(jié)構(gòu)，誰考慮集客了？老板還想像以前一樣拿一瓶酒這邊揣著紅包就把顧客引進(jìn)門現(xiàn)在已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，修理廠必須重新定位門店，重新進(jìn)行職能規(guī)劃。
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修理廠的轉(zhuǎn)型方案從哪入手？
●高黏度的產(chǎn)品，綁定顧客通過第一個高黏度的產(chǎn)品，你店里必須有一些能夠讓顧客頻繁到店的一些場景和項(xiàng)目。
●高品質(zhì)的維修，你店里必須要培養(yǎng)一批經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬的維修人員，讓顧客感覺到把車交給你是放心的。
●通過強(qiáng)體驗(yàn)服務(wù)把顧客繼續(xù)留下，顧客體驗(yàn)有淺有深，真正難做到的就是給顧客帶來深層體驗(yàn)，讓他對你的店產(chǎn)生粘性。
經(jīng)營項(xiàng)目的功能是什么？
門店經(jīng)營項(xiàng)目的功能：
●集客功能。洗車一個月顧客洗兩次車，可是輪胎換下來要三年，所以這些項(xiàng)目帶來不同的進(jìn)店頻次。
●每個項(xiàng)目盈利能力不同。我洗個車只能20塊錢，我修個變速箱可能收一萬塊錢這就是盈利能力不一樣。
●信任功能不一樣。舉個例子雖然我只換油，或者說我把換油做的非常精細(xì)，如果認(rèn)為這家店換油換的好，是不是維修做得很好，如果這家店洗車洗的很好，這家店一定什么做得很好，美容做得很好，這些項(xiàng)目帶來不同的信任功能。
●營銷功能不一樣。舉個例子，修理廠換正時皮帶八折這個可能嗎？不可能，因?yàn)榧夹g(shù)是無法作為營銷的。其實(shí)我認(rèn)為技術(shù)可以，但是這些低端配件做營銷做不了的，但是可以汽車美容八折，所以這是營銷功能不一樣。那以上功能不一樣帶來顧客黏度和顧客關(guān)系就是不一樣的。
很多修理廠都是這樣的結(jié)構(gòu)，重視事故車維修，重視鈑噴，重視公車維修，但是時代過去了，因?yàn)檫@些低頻的項(xiàng)目或者有老板說這個月就盼著大修，大修當(dāng)然好，可是每個月到底有多少個？
修理廠很常見的結(jié)構(gòu)，維修接待、車間、庫房、財務(wù)，看上去非常完善但是不懂規(guī)劃，市場的變化要求我們關(guān)注顧客導(dǎo)向，顧客思維導(dǎo)向。整個修理廠這么多結(jié)構(gòu)，誰考慮集客了？老板還想像以前一樣拿一瓶酒這邊揣著紅包就把顧客引進(jìn)門現(xiàn)在已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，修理廠必須重新定位門店，重新進(jìn)行職能規(guī)劃。
